重庆合川:倡导四种服务 推进“放管服”改革
2018年08月26日 16:58
来源:中新网重庆  评论:

  中新网重庆新闻8月23日电(通讯员 唐敖 黄心悦)重庆市合川区人力社保局紧紧围绕“国务院大督查”,贯彻落实全区民营经济发展大会精神,积极深化“放管服”改革,在便民、精准、热情、高效等方面全面发力,让民营企业和群众办事快速、方便、满意。

  据了解,合川区积极推行“全程无忧导办”服务,在大厅主入口集中设置综合咨询窗口,实现咨询与办理有效分开,在取号机、自助服务设备等区域安排2-3名职工轮岗引导办事群众取号和办理、指导自助服务设备使用等事务,减少办事群众等待时间长的问题。

  同时,推进“一次性”告知服务,全面落实首批37项“最多跑一次路”社保服务事项清单,在此基础上制作52项常见业务一次性告知书,精准告知每一项业务办理所需材料、办理流程、办理时限、办理地点和联系方式,方便群众办事。

  此外,探索“综合柜员”服务,对社保公共业务、以个人身份参加职工养老(医疗)保险、社保卡补换等进行整合和优化,实行单人临柜全业务受理,减少在各单项业务窗口之间的转换。

  今年以来,积极倡导“人性化”服务,大力开展特病资格体检预约服务、经常性开展窗口现场办理延时服务、待遇领取资格上门服务、特殊人群绿色服务,获得群众一致好评。

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【王淳熙】
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