重庆合川区抓作风促落实提升为民服务效能
2018年05月22日 14:03
来源:中新网重庆  评论:

  中新网重庆新闻5月22日电(通讯员 唐敖 冯晨曦)今年以来,重庆市合川区人力社保局为进一步提升窗口单位为民服务效能,紧密结合窗口服务特点,狠抓窗口服务作风建设,全面贯彻和优化服务标准和服务规范,严格落实各项工作纪律,推广使用规范的文明服务用语,从服务内容、办事流程、监督反馈等方面不断改进,促使窗口服务水平、办事效能的双提升。

  据了解,合川区人力社保局认真落实服务制度,提升服务效能,结合窗口服务特点,落实“五制”“四公开”“三亮明”,即首问责任制、一次性告知制、限时办结制、责任追究制和全程代理制,做到办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开、办事结果公开,窗口服务人员要亮明身份、亮明承诺、亮明标准,要把窗口服务事项做好、做实。使群众少跑一次路、少排一次队、少等一分钟。

  同时,认真落实请销假等工作纪律,做到“四杜绝”,严格依法依规办事,严格信息管理,严明工作纪律,工作时间坚守岗位,保持饱满工作热情和精神状态。切实规范服务用语,提升服务品质,坚持以人为本,规定并推行文明服务用语,做到服务语言规范,表达清晰准确,语气亲切温和,在全体工作人员中大力倡导文明礼仪之风,提升服务水平。

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【编辑:蒋青琳】
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