重庆渝中车管业务推出网上预约办理服务
2018年04月12日 11:53
来源:中新网重庆  评论:

  中新网重庆新闻4月11日电(记者 周毅)11日,重庆渝中区车管所推出网上预约办理业务,用大数据打通了便民服务“最后一公里”。

  当日,该车管所业务大厅内,没有了以前的熙熙攘攘,等候办理业务的人也秩序井然。家住渝中区的张先生便是现场等待办理人之一,“我是在手机微信上关注了‘渝中交巡警’公众号,在‘业务办理’栏,预约11点-12点办理新车注册登记业务的,整个操作非常简单,我今天大约10点45左右到的车管所,没有像以前一样排很久的队,进来还有车位,你看下一个就是该我办理了,确实方便!”这是渝中警方大数据解决车管便民服务“最后一公里”问题的实例。

  据了解,针对市民办理车管业务骤增而车管所人力、物力有限而出现的居民排队时间长、来办事车辆拥堵、群众满意度不高等情况,渝中警方不断探索创新,向科技要警力,通过大数据打通车管便民服务“最后一公里”,2月11日,在全市率先开展了车管业务办理全预约模式,全市有办理车驾业务的市民都可通过手机、电脑进行办理时间预约,没有进行网上预约市民,也可到现场预约选择时间段办理业务。渝中警方希望通过此项创新举措,不断提高服务质量,使服务更贴心。

  据介绍,市民可通过微信搜索公众号“渝中交巡警”并关注,在下面的“业务办理”中,选择车管业务进行办理时间预约,或是通过登录重庆公安渝中分局公众信息网(www.cqyzga.gov.cn)在“网上办事&信息查询”中选择“区车管所业务预约系统”进行预约,当然你如果到车管所现场,在工作人员的指引下,你也可以进行现场预约。通过填写身份信息,在预约成功后,通过手机取得的预约码在大厅取号进行办理。

  通过预约系统,市民可自行在指定的时间内到渝中车管所办理业务,车管所的业务办理量和以前一样处于饱负荷状态,但预约系统极大的简化了市民群众到现场排队等候的过程,实现了办事群众“即来、即办、即走”的效果,同时也更有利于交巡警部门运用预约平台合理分流办理业务的人流,在场排队等待时间可大大减少。

  自开通预约系统以来,目前在系统上的预约情况非常理想,未来几天的预约量已达80-90%的饱和度。预约系统以一个小时为办理周期,市民远程预约成功后,将可自由安排时间,无需到车管所进行长时间的等待,车管所内外也不再人满为患。

  目前预约系统涵盖有变更登记、补换证、车辆转入、抵押登记、检验合格标志等11项机动车业务及驾驶证变更、换证、满分学习、申领驾驶证等7项驾驶证业务,基本对所有车管业务全覆盖。用户可以根据自己的时间安排,对五天内的办理时间(早上九点至下午六点)进行预约,预约时间每一小时为一时间段,如预约成功后,未在该时间段进行办理,超过预约时间段将不予受理,需重新预约办理业务时间。

  该市渝中区交巡警支队相关负责人介绍说:“以前,来办理业务的人每天都排很久的队,主要是有些车主甚至怕错过时间,提前将车停过等,宁愿多等一会,也不愿错过,再加上车管所周边停车位有限,虽然我们协调相关单位,在附近专门设置了办理停车车位,但仍供过于求,车管所周边车辆爆满的情况履有出现,这不但不方便群众的,对周边的交通通行也是很大的影响。”

  据民警介绍,车管业务办理全预约模式开通以来,渝中车管所已经为15000余名市民办理业务,每天业务量平均600起,95%的市民都是通过微信或网上预约来办理车驾业务。市民根据预约的时间点来办理,很好地解决了排队时间上、堵车、办理效率低三大问题。为市民提供了极大的便利,节省了时间。

  一直以来,该市渝中警方都秉承“真心为群众服好务,真心让群众少跑路”的服务理念,深入探索研究,不断推出一系列便民利民的创新举措,让群众“少跑腿、办成事、心舒坦”,给老百姓带来看得见、摸得着的便利,让群众满意度大大提高。4月9日下午,渝中警方就举行了提升窗口服务规范现场会,对车管所预约办理等窗口服务工作现场指导,进一步加强警方窗口单位规范化建设,切实提升窗口服务意识、规范服务行为、提高服务水平,持续提升群众满意度。

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【编辑:陈茂霖】
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