龙湖CEO邵明晓:分享“空间即服务”深层思考与未来
2018年07月26日 23:09
来源:中新网重庆  评论:

中新网重庆新闻7月26日电(张燕 田丰)作为房企行业巨头,龙湖的任何风吹草动都备受业界关注。近来龙湖集团动作频频,与重庆悦来投资集团共同组建的“龙湖悦来城市管理有限公司”正式挂牌,成为全国首家新型城市服务企业。龙湖集团CEO邵明晓来到重庆后在媒体面前甫一亮相,就带来龙湖地产(00960)首次进入福布斯全球企业前500强的好消息。

自今年初龙湖提出“空间及服务”战略后,对于这一战略如何落地,以及龙湖对于未来发展有何新思考?在日前举办的一场重庆媒体畅谈会上,邵明晓分享了龙湖的不少干货。一同受访的还有龙湖集团副总裁、重庆龙湖总经理崔恒忠、龙湖物业服务集团总经理曾益明。

图为活动现场图 龙湖供图
图为活动现场图 龙湖供图

打造三个核心能力 落地“空间即服务”战略

早在龙湖集团2017年年会上,邵明晓就提出了“空间即服务”的理念,要做人与空间的连接。听起来如此玄乎的战略究竟如何落地呢?

据邵明晓介绍,“空间即服务”的提出是经过龙湖集团2017年的构思做出的判断,是水到渠成的。

图为龙湖集团CEO邵明晓 龙湖供图
图为龙湖集团CEO邵明晓 龙湖供图

“我从2006年底加入龙湖,看了重庆正在建的南湖郡,非常感动,后来我把重庆的产品复制到北京,在北京一炮打响。后来全国都在做,龙湖的景观先是影响了同行,后来影响了市政。认真做好一件事,就可以由点到面,由面到体逐步发展。”邵明晓说,“空间即服务”的核心是打造三个能力:一是打造空间的制造和管理的能力,龙湖和悦来已经开始参与城市空间的制造和管理。二是打造进一步洞察客户能力,我们现在的客户都在数字化,公司必须也要做数字化的转型。三是打造服务集成能力,龙湖有一个梦想,希望用不长的时间,把我们的服务收入从100亿做到超过1000亿,大概明年的服务收入就会过100亿,明年是龙湖服务收入过100亿的元年。

“这是‘空间即服务’背后体现数字模型的想法。龙湖再怎么走都不忘初心,服务好我们的客户,洞察客户,发展和优化有温度的服务,让人和空间之间通过龙湖高质量的服务实现和谐,实现共赢,这就是我们提的空间即服务的基本想法。”

聚焦四大主航道业务 试水养老等新领域

【住宅开发】:继续发力 规模保持全国前十

邵明晓介绍,地产开发是龙湖主航道业务之一,中国房地产开发未来还有很长的路要走,只是我们没有单一的完全在一个线上做,不是完全靠规模、加杠杆。龙湖要保持稳定的资产负债表,低成本,这样才能做重资产和服务的业务。

未来一段时间,我们的住宅还占我们原有的绝大份额。住宅我们判断10-20年内还有很大的需求,现在大量人口朝着中国的中心城市聚集,大家对居住品质的需求,未来的市场很大。龙湖会继续在地产开发的业务上发力,我们保持前十就可以。

【龙湖商业】:目标保持前三 影响力第一

以天街为代表的龙湖商业运营未来将如何发展?邵明晓表示,龙湖将持续在高能级城市拿一些位置好的、人口密集区的地铁上盖地块来做天街,实现网格化布局。这个业务毛利率达到73%。龙湖商业目标是保持前三,影响力第一。

目前,龙湖在全国开业的商场26座,在建23个。2020年,租金收益预计可达60亿元。现在,龙湖在重庆的天街项目有5个,正在建设和规划中的有5个。到2020年,租金收入将达到20亿元。

【长租公寓】: 发挥独特优势 今年全国建设目标6.5万套

长租公寓作为龙湖主航道业务之一,今年全国建设目标要达到6.5万套。由于回报低、融资难、运营门槛高、竞争加剧等问题,总体毛利率低的这一业务在不少人看来颇具风险。

邵明晓直言不讳的告诉记者,长租业务确实是长线投资,属重资产类别,需要物业自己去持有,跟天街运营的逻辑一样。而轻资产就是集中式铺过来,装修、分装,然后给入户。所以门槛还是比较高的。2017年,龙湖在全国开了1.5万间长租公寓。

“对龙湖而言,长租公寓的发展也恰因为龙湖具有其独有的优势。”邵明晓说,龙湖的超稳健的资产负债表,包括超低的资金成本,这是大多数企业所不具备的。过去三年货币空前宽松的环境下,龙湖可能是唯一一家或者为数不多的一两家没用信贷,没用影子银行的房企。所以,我们的资本成本去年年底只有4.5%,负债率也很低。很多基金都跟龙湖一起做长租业务,就是看中这个业务未来的营利空间。长租公寓目前还在投入期,龙湖最终目标要把它变成赚钱业务,做到行业前三。

邵明晓说,事实上我们的初心首先是解决城市年轻人租房的痛点,这是一件非常有意义的事情,跟现在的国家政策高度契合。我们的初心是从用户出发,从老百姓的需求去出发解决一些痛点。就像当初吴总做地产,就是看到了二十年前买房和租房这个痛点。

【物业服务】:做好服务集成 科技驱动物业管理

“我们不是传统的物业管理,背后是科技驱动的服务公司。”邵明晓说。“龙湖物业几年前就已经做到了物业IOT的管理,通过智能化、AI化的管理,减轻一线员工的压力,实现绣花针一样细致的管理。”

邵明晓表示,龙湖始终把质量和用户体验放在第一位,紧紧围绕空间这个核心来做。“龙湖就没有把自己仅定义为纯住宅的开发商,我们要做服务的集成商。我们的物业服务连续9年业主满意度超过90%,稳居行业最前列,规模现在也在前十。我们的毛利大概做到20%+,净利做到10%,我们力争第一个里程碑,把服务型收入做到100亿+。”

图为龙湖物业服务集团总经理曾益明 龙湖供图
图为龙湖物业服务集团总经理曾益明 龙湖供图

龙湖物业服务集团总经理曾益明介绍,目前龙湖物业在重庆实管面积2000多万平米,未来2-3年,我们希望重庆的服务面积能够到4000万-5000万之间的体量。另外结合重庆市政府提出深化智慧城市和城市管理的要求,龙湖物业将在城市的基础物业管理、市政的基础设施管理、道路管理、市容环卫管理、突发事件管理、区域特色服务七个方面作为着力点。

养老业务:“寻找机会快速扩大”

 图为龙湖集团副总裁、重庆龙湖总经理崔恒忠
图为龙湖集团副总裁、重庆龙湖总经理崔恒忠 

谈到试水养老业务,重庆龙湖总经理崔恒忠介绍,中国老龄化社会越来越快,养老问题已经是整个社会的痛点。龙湖把发展和为社会提供服务结合起来,在重庆先做一个试点。包括社区养老、机构养老以及养老社区。

“养老的空间因素非常丰富,最大的就是社区养老,我们会寻找机会快速扩大。”崔恒忠说:“我们在和政府谈一个大型的养老社区,里面结合了大学、护理院和养老公寓等,我们在重庆做养老还是有信心。”

“重庆是龙湖大本营,龙湖品牌的高地,创新实验场,在这里做好的项目都将推向全国。重庆未来可能有二十个天街,加上龙湖的社区,加上冠寓,这么多空间的协同联动,这些空间底层的管理非常关键,底层的管理往下一定要科技智能智慧,数据多了以后,有了数据,就有更精准的服务。这个产品出现的时候,空间即服务就不仅仅是口号,而是真正落实到实践业务。”邵明晓如是说,未来龙湖集团将地产开发、商业运营、长租公寓和物业服务四大主航道业务并进,并积极试水养老、产城等创新领域。(完)

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【编辑:马佳欣】
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